Breve gran historia en siglas, en el siglo que fue, de las Relaciones Laborales

Desde que el hombre es hambre, y lobo, unos a otros se habían sometido violentamente, habían hecho presa, botín, impuestos o tributo de los frutos del huerto ajeno, incluso se habían puesto grillos a la libertad personal. Pero cada hombre trabajaba de forma personal, aunque silbara el látigo sobre las cabezas. Se daba una relación, de vencedor y sometido, de señor y siervo de la tierra, de dueño y esclavo.

Vinieron los maestros gremiales a bloquear o autorizar, a su conveniencia, el trabajo de oficiales y aprendices. Dictaron las normas del trabajo, pero dejaban finalmente al artista frente a su artesanía. El sometimiento y el monopolio podían ser agobiantes pero las relaciones nacidas del poder aceptado se traducían en enseñanza y patronazgo.

Con la Revolución Industrial (R.I.) (desde 1850) el hombre (mujeres, niñas y niños incluidos) es sometido a la Máquina, implacable Moloc que todo lo devora. Escribamos la fórmula y expliquemos su significado.

H < M

Han desaparecido las relaciones humanas porque enmedio se ha levantado el Instrumento convertido en Máquina, en adelante la protagonista del trabajo. Patrono y trabajador vienen a ser servidores de la M mayúscula, que es ciega e insensible pero tiene sus razones industriales. Tales razones son como la Mente que informa la Máquina y la rodea de un entorno propicio, la S.A., Su Alteza la Anónima, la sin rostro, hoy más limitada. Tampoco tienen rostro los que trabajan para ella, que pasan a tener sólo manos, con minúscula, la mano de obra.

Su misión consiste en racionalizar, economizar el trabajo humano, que estaba por debajo de la racionalidad de las máquinas. Diseña unas pautas operativas de comportamiento que puedan estar a su altura.

H = M

Formuló Taylor un principio que traería cola, hasta nuestros días: la división del trabajo. Divide y ganarás. Unos deben pensar, otros ejecutar y otros controlar. Cada operación, bien aislada y repetida correctamente, podrá competir con la de la máquina mejor pensada. El Descartes del trabajo en la empresa. Operaciones claras y distintas, series bien encadenadas, funciones paralelas.

El epígrafe alude al brioso "saber hacer" de Taylor. Había estado observando a unos amigos cómo jugaban al tenis. Les sugirió una forma de tomar la raqueta y golpear la bola. Como les suele suceder a los mirones, no le hicieron caso. Pero como era un genio se puso a practicar y llegó a campeón de tenis de los Estados Unidos. Es cuestión de pensar un poco y ponerse.

Desde entonces, enlazando con Taylor, al hombre se le consideró una máquina especial. Sus músculos, su dieta, su fatiga. Necesitaba oxígeno y luz para trabajar. Una temperatura distinta a la que resistían las máquinas de hierro. Para ser exactos, el hombre no era una máquina. Con perdón, el trabajador era un animal.

H = A

Los fisiólogos adaptaron las condiciones del trabajo a las exigencias biológicas. Hasta descubrieron que daban más leche si les ponías música (esto creo que era con las vacas). Y en la medida que interesaba la buena marcha de la fábrica, cuidaron de la mano de obra. Relaciones que conmueven.

Le desbarataron al Sr. Mayo sus pruebas. Había que cobrarlas. ¿Qué hacer? Como era listo, se inventó las Relaciones Humanas en la Empresa. Otra disciplina. Son como niños, explicó a la dirección. Tienen su corazoncito. Es decir, hay que tenerlos contentos, motivados. ¡Cómo no se nos habrá ocurrido antes!

H = N

Hay que preguntarles lo que quieren. Miles y miles de entrevistas. Los lavabos, la comida, los horarios, las cuotas de rendimiento, la vivienda, qué podría contarles. Como la depresión iba quedando atrás, los buenos U.S.A. pusieron su empeño en poner todos los parches que hicieran falta.

Los pioneros de las R.H. fueron más lejos. Les preguntaron cuántos relés podrían montar en una jornada. Y tuvieron que reducir la jornada porque no sabían qué hacer con tantos relés. Le ganaban al departamento de Organización y Métodos cuando se ponían a inventar sistemas de montaje más rápidos. Esto ocurría por los años treinta.

Hubo acciones aún mejor pensadas por parte de la dirección, como siempre. A la gente siempre se le ocurría quejarse de los lavabos, aunque estuviesen como los chorros del oro. Tenían poca imaginación. Había que sorprenderles de vez en cuando. Cochazos para todos, electrodomésticos para todas. Y cosas más delicadas: ramos de flores a las parturientas, felicitaciones personalizadas en Navidad y otras lindezas así.

A los trabajadores europeos no les caían bien las R.H. Preferían el queso a los ramos de flores, una mejor paga a los Christmas de la dirección. Y lo malo es que no había dinero para tanto capricho.

Estos niños europeos tenían los colmillos crecidos, de tanta lectura. Un sindicato unido, jamás será vencido, decían ya en Europa. Pues que venga el Sindicato.

Y se presentó con la fuerza de un adulto. Se pactó lo que había que arreglar, en plan duro, sin sentimentalismos. Y les fue bien.

Como lo humano se entiende sonrisa y familiaridad, a esta seriedad entre adultos había que llamarla de otra forma. Son relaciones estrictamente laborales. Y aparecieron las nuevas siglas, las R. L., que responden a otro binomio donde S significa Sindicato.

H = S

Prohibido prohibir, escribió uno en la pared de todos. La imaginación al poder. La "i" del individuo, bien sembrada, arraigada en el frío de la sin guerra, aparecía en todo el mundo.

H = I

Pasó el tiempo del hombre-mulo y del pseudo-patrón, las dos variantes del buen empleado, integrado en la empresa. El hijo de la abundancia huye de la casa paterna, en busca de sensaciones, se adorna con flores, dispuesto a realizarse como persona. Si no se realiza, no juega, es decir, no trabaja.

Las relaciones humanas lo habían visto venir y habían propugnado las entrevistas, el enriquecimiento de las tareas, la participación y todo eso, pero se había preferido la elegancia del regalo. El corsé de la O.C.T. no permitía hacer mucho caso a lo descubierto con los relés en la T.I. (Texas Instruments) o en la G.E. (General Electric). Tendrán que venir del lejano oriente los magos que nos reconvenzan de que todo aquello funcionaba.

En el pueblo ya existían los círculos. Pero eran de estudio para los jóvenes y de holganza para los mayores. Para las señoras, la mesa-camilla, para charlar mientras cosían. Los nipones inventan círculos para pensar en el trabajo. Las R. R., relaciones redondas, que producen calidad y rompen las líneas alargadas y paralelas de la O.C.T. La O y la C, la curva vence a la recta T del trabajo de Taylor, como en los espacios de Einstein, por no hablar aquí de otras cosas.

H = C

Los círculos no tienen principio ni fin. Todos los puntos soportan a los demás. Lo contrario de una pirámide, en la que las piedras de arriba pesan sobre las de abajo, por bonito que resulte. El círculo es el equipo responsable, en el que sus miembros giran sus competencias, intercambian los papeles, buscando un centro común a sus intereses. La E del equipo.

Siento que suene demagógico y facilón. En el codo a codo del círculo y del equipo, se ve aparecer la cara de sonrisa de pan de kilo redondo de pueblo: un sol naciente, rebotado de las universidades americanas, las erre que erre de los que nos hablan del tlabajo lesponsablemente compaltido. Da miedo poner el último binomio, el mediterráneo descubierto, quizás el dorado inaccesible de las dos haches transparentes.

H = H

Invisibles, quizás, porque ya se anuncia que el trabajo lo harán los robots y que desde casa teclearemos unas horas en un terminal de una empresa que no conoceremos. Un gran ordenador tomará nuestro trabajo, lo unirá al de compañeros desconocidos y nos remitirá un salario electrónico que iremos gastando con una tarjeta de plástico en un dispensador/cobrador de metal. Para ese momento habrá que encontrar un sustitutivo a esas relaciones humanas, duras y entrañables, tragicómicas, que venimos disputando.

1910. La Organización Científica del Trabajo. Taylor.
El ser humano es igual a la máquina. (H = M)
La división del trabajo: unos piensan y otros ejecutan.

1920. Los fisiologistas estudian las condiciones óptimas del trabajo.
El ser humano es un animal, no una máquina. Requiere descansos, iluminación, temperatura, etc. (H = A)

1930. Nacen las relaciones humanas. (Howthorne, USA. Elton Mayo) El ser humano es como un niño. No sabe lo que quiere (entrevistas) pero reacciona bien a los estímulos humanos. (H = N)

1945. Vienen a Europa las Relaciones Humanas con el plan Marshall. Fracaso, por condiciones económicas insuficientes y por sindicatos ideológicos.
Se crean las Relaciones Laborales. El ser humano es igual a su agrupación sindical. Pactos sociales. (H=S)

1968. Revolución de Mayo. "Prohibido prohibir". "La imaginación al poder".
El ser humano es el individuo (H = I). Pasotismo. Participación del veto.
Proletarización de profesionales.

1976. En España redescubrimiento sindical. Marejada. Paro juvenil y jubilaciones anticipadas. Recuperación con los ojos en el 93. (H = ?)

1980. Círculos de calidad japoneses reexportados a Occidente. (H = C)

Soluciones actuales

Organizar el trabajo a escala humana, como solución técnica (H = H).
Cada persona planifica, asiste y controla la robotización creciente.
Participación social y ecológica más amplia. Profesionalización, equipos y ocio.